Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: [20/12/24]
Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el uso del
sitio web movilplay.co (en adelante, el “Sitio Web”) operado por Movilplay
importaciones S.A.S (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”). Al acceder y
utilizar nuestro Sitio Web, el usuario (en adelante, “tú”, “cliente” o “usuario”) acepta
estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de
Devoluciones.
1. Aceptación de los Términos
Al navegar, registrarte o realizar compras en el Sitio Web, aceptas cumplir con estos
Términos y Condiciones, los cuales pueden ser actualizados periódicamente. En
caso de que no estés de acuerdo con alguno de los Términos, te pedimos que no
utilices el Sitio Web.
2. Condiciones de Uso del Sitio Web
• Acceso y uso: El uso del Sitio Web es exclusivo para personas
mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, necesitas la supervisión de un
adulto para realizar compras o registrar tu cuenta.
• Registro de cuenta: Para realizar compras, es posible que debas crear
una cuenta en nuestro Sitio Web. La información proporcionada debe ser veraz,
completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu
cuenta y contraseña.
• Responsabilidad del usuario: Como usuario, te comprometes a utilizar
el Sitio Web de manera lícita y respetuosa, sin realizar actividades fraudulentas,
ilegales o que puedan dañar la integridad del Sitio Web o de otros usuarios.
3. Productos y Precios
• Disponibilidad de productos: Los productos que ofrecemos están
sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar tu
pedido, te notificaremos a la mayor brevedad posible y procederemos con la
devolución del dinero si ya se ha efectuado el pago.
• Precios: Los precios de los productos en el Sitio Web están
expresados en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin
previo aviso. Los costos de envío no están incluidos en los precios y serán
calculados al momento de la compra.
4. Proceso de Compra
• Carrito de compras: Para realizar una compra, debes agregar los
productos a tu carrito y seguir el proceso de pago.
• Confirmación de compra: Una vez hayas completado el pago, recibirás
un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Esto no implica
que la compra haya sido aceptada, ya que Movilplay importaciones S.A.S se reserva
el derecho de rechazar cualquier pedido.
• Formas de pago: Aceptamos diversos métodos de pago, como tarjetas
de crédito y débito, transferencias bancarias y otros medios disponibles en el Sitio
Web. Todos los pagos son procesados de forma segura.
5. Política de Envíos
• Costo de envío: El costo del envío será asumido por el cliente y será
calculado al momento de realizar la compra.
• Plazos de envío: El plazo estimado de entrega dependerá de la
ubicación y del método de envío seleccionado. Por favor, consulta nuestra Política
de Envíos para más detalles.
• Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una
dirección de envío correcta y completa. Si la dirección es incorrecta o incompleta,
los gastos adicionales serán asumidos por el cliente.
6. Devoluciones y Reembolsos
• Derecho de retracto: Según lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011
(Estatuto del Consumidor), tienes derecho a devolver productos dentro de los 5 días
hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Consulta
nuestra Política de Devoluciones para más detalles sobre el proceso.
• Productos defectuosos o incorrectos: Si el producto recibido está
defectuoso o no corresponde con lo que pediste, podrás solicitar una devolución,
siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin signos de uso.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos,
íconos, software y cualquier otro material, es propiedad de Movilplay importaciones
S.A.S o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual
colombianas e internacionales. Está prohibida la reproducción, distribución o uso de
este contenido sin el consentimiento expreso de Movilplay importaciones S.A.S.
8. Protección de Datos Personales
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Al utilizar nuestro Sitio Web,
aceptas la recopilación y el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra
Política de Privacidad, que cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos
Personales.
9. Limitación de Responsabilidad
• Responsabilidad de la tienda: Movilplay importaciones S.A.S no se
hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o
consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web o de la
compra de productos.
• Errores en el sitio web: Aunque hacemos todo lo posible para
mantener la precisión de la información en el Sitio Web, no garantizamos que los
productos, precios o descripciones estén libres de errores. En caso de que
detectemos un error en tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para
corregirlo.
10. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones
en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en
esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te
recomendamos que revises periódicamente estos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio Web o las compras realizadas
estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá,
Colombia.
12. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes
ponerte en contacto con nosotros a través de:
● Correo electrónico: gerencia@movilplay.net
● Teléfono: +57 311 7369626
● Dirección: Via Cerritos Pereira entre hotel Sonesta y entrada galicia,
Cerritos Mall, Local 212, Pereira, Risaralda, Colombia.